2026年10月から、医療機関を含む事業主にカスタマーハラスメント対策が義務付けられます。これを機に、当院でも職員を対象とした院内研修を実施しました。
研修では、患者さんやご家族からのご意見には丁寧に耳を傾けながら、暴言や威圧的な言動などがあった場合には、職員が一人で抱え込まず、院内で協力して対応することを確認しました。
患者さんが安心して受診でき、職員も安心して働ける環境づくりを進めてまいります。
また、厚生労働省の委託事業として実施された医療情報セキュリティ研修4講座を受講いたしました。
電子カルテなどを提供する事業者との連携、医療機器の安全確保、トラブルを防ぐためのリスク管理や、事案発生時の対応について学習しました。
患者様の大切な情報を守り、安心して診療を受けていただけるよう、日々の運営管理に生かしてまいります。
